سياسة الخصوصية

مرحباً بك في موقع أكوا جدة لخدمات المسابح (aquajeddah.com). نحن شركة متخصصة في إنشاء وتصميم وصيانة وكشف تسربات المسابح في جدة، المملكة العربية السعودية، ونلتزم بحماية خصوصيتك ومعلوماتك الشخصية.

تُطبَّق هذه السياسة وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/19، ووفق أفضل الممارسات الدولية لحماية البيانات.

باستخدامك لموقعنا أو خدماتنا، فإنك توافق على شروط هذه السياسة. إذا لم توافق على أي بند من بنودها، يُرجى التوقف عن استخدام الموقع والتواصل معنا مباشرة عبر 0561166906.

نجمع أنواعاً محدودة من المعلومات لتقديم خدماتنا في مسابح جدة على أكمل وجه:

أ) المعلومات التي تقدمها أنت طوعاً:

• الاسم الكريم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني عند التواصل معنا
• عنوان الموقع أو الحي في جدة لأغراض المعاينة والخدمة
• تفاصيل مشروعك (نوع المسبح، المساحة المتاحة، الميزانية التقريبية)
• أي رسائل أو استفسارات ترسلها عبر نموذج التواصل أو واتساب أو البريد الإلكتروني

ب) المعلومات التي نجمعها تلقائياً:

• عنوان IP وبيانات المتصفح ونوع الجهاز
• الصفحات التي تزورها ومدة الزيارة وروابط الإحالة
• بيانات الاستخدام عبر Google Analytics وGoogle Search Console
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) — انظر القسم السابع

ج) بيانات حساسة:

لا نجمع أي بيانات حساسة مثل: السجلات الطبية، المعلومات البنكية التفصيلية، البيانات الدينية أو العرقية.

نستخدم بياناتك حصراً للأغراض التالية المشروعة:

• تقديم الخدمات: معالجة طلباتك في إنشاء مسابح جدة، كشف التسربات، الصيانة، وتنسيق المعاينة المجانية
• التواصل معك: الرد على استفساراتك، إرسال عروض الأسعار، تأكيد المواعيد
• تحسين خدماتنا: تحليل بيانات الاستخدام لتطوير تجربة الموقع وخدماتنا في جدة
• الالتزامات القانونية: حفظ السجلات والعقود وفق المتطلبات النظامية السعودية
• التسويق (بموافقتك): إرسال عروض وتحديثات عبر واتساب أو البريد الإلكتروني إذا أذنت بذلك

لا نستخدم بياناتك لأي غرض آخر غير ما هو مذكور أعلاه، ولا نبيعها لأي طرف ثالث مقابل مادي.

نحن نأخذ ثقتك على محمل الجد. لا نشارك بياناتك الشخصية إلا في الحالات المحدودة التالية:

• مزودو الخدمات التقنية: Google Analytics وGoogle Search Console لتحليل أداء الموقع — بشروط خصوصية صارمة
• متطلبات قانونية: إذا طُلب منا بموجب أمر قضائي أو قرار حكومي سعودي
• حماية الحقوق: إذا كان ذلك ضرورياً لحماية حقوقنا أو حقوقك أو حقوق الغير
• شركاء التنفيذ: في حالات نادرة نتعاون مع متخصصين مرخصين في جدة لتنفيذ جزء من المشروع، مع التزامهم بسرية كاملة

نتخذ إجراءات أمنية متعددة لحماية بياناتك:

• تشفير SSL/TLS: جميع البيانات المنقولة بين متصفحك وموقعنا مشفرة (رمز القفل في المتصفح)
• الوصول المحدود: لا يصل إلى بياناتك إلا الموظفون المخوّلون والضروريون لتقديم الخدمة
• النسخ الاحتياطي: نحتفظ بنسخ احتياطية منتظمة للبيانات في بيئة آمنة
• مراجعة دورية: نراجع إجراءاتنا الأمنية بانتظام ونحدّثها وفق أحدث المعايير

مع ذلك، لا يمكن لأي نظام إلكتروني ضمان الأمان المطلق. في حال حدوث أي اختراق يؤثر على بياناتك، سنُبلّغك فوراً وفق ما يقتضيه نظام PDPL السعودي.

وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، لديك الحقوق التالية كاملة:

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@aquajeddah.com أو الهاتف 0561166906. سنرد عليك خلال 30 يوماً من استلام طلبك.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وهي ملفات نصية صغيرة تُخزَّن على جهازك لتحسين تجربة تصفحك:

أنواع Cookies التي نستخدمها:

• ضرورية تُتيح التنقل الأساسي في الموقع وتذكّر تفضيلاتك — لا يمكن إيقافها
• تحليلية Google Analytics لفهم كيفية استخدامك للموقع وتحسينه — يمكن رفضها
• تسويقية إعلانات Google وتتبع التحويل — يمكن رفضها

التحكم في Cookies:

يمكنك التحكم في ملفات الارتباط من إعدادات متصفحك: تعطيلها جزئياً أو كلياً. علماً أن تعطيل بعضها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع. للمزيد راجع إعدادات متصفحك المفضّل.

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية مثل:

• مواقع الشركات المصنعة: Hayward وPentair وSika وMapei
• مواقع مرجعية: غرفة التجارة السعودية، هيئات حكومية
• منصات التواصل الاجتماعي: واتساب، إنستغرام

هذه المواقع لها سياسات خصوصية مستقلة عنا. لسنا مسؤولين عن محتواها أو ممارساتها في جمع البيانات. نوصي بمراجعة سياسة الخصوصية لأي موقع خارجي تزوره.

نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدد التالية:

• بيانات العملاء النشطين: طوال مدة العلاقة التعاقدية وحتى انتهاء فترة الضمان (5 سنوات)
• عقود وفواتير المشاريع: 10 سنوات وفق متطلبات نظام الضريبة والمحاسبة السعودي
• استفسارات لم تتحول لعقود: سنة واحدة من آخر تواصل
• بيانات التحليل (Analytics): 26 شهراً ثم تُحذف تلقائياً
• بيانات التسويق: حتى طلب إلغاء الاشتراك أو الحذف

بعد انتهاء هذه المدد، يُحذف كل ما يمكن ربطه بهويتك أو يُخضع لإخفاء الهوية بشكل كامل.

لأي استفسار أو طلب متعلق بخصوصيتك:

• 📞 هاتف: 0561166906
• ✉️ بريد إلكتروني: info@aquajeddah.com
• 💬 واتساب: 966561166906+
• 📍 العنوان: حي الصفا، جدة، المملكة العربية السعودية

تحديثات السياسة: قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات في خدماتنا أو متطلبات النظام السعودي. سيُشار إلى تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. يُنصح بمراجعة هذه الصفحة دورياً.